ニトリのコールセンター 対応の評判は？問合わせをしてみた口コミ
何かのきっかけで、今まで住んだこともない場所へ
引っ越しするようなことがあります。
引越し先では必要になる家具を購入する必要が出てきますけれども、
そんなときは、ホームセンターを何社か回ることになります。
住み慣れた場所であれば、すぐにでも車でよく知っている
ホームセンターへ行けばいいのですが、
引越し先から近いホームセンターがどこなのかわからないようなときは
まずは、ネットで近くのホームセンターを調べて、
電話連絡で探している商品がおいてあるかを
尋ねることになります。
引っ越しを機会に、ニトリに問い合わせをする
機会がありました。
ニトリに電話をするとコールセンターにつながるのですけれども、
他のホームセンターとの比較で、
スムーズに回答してくれるのか、
対応力の評判が気になるところです。
問い合わせてみた口コミを紹介していきます。
アマゾンやニトリのHPで探している商品や価格などをチェック！
引っ越し先では布団干しスタンド（物干しスタンド）が
必要になったので予め、
アマゾンで布団干しスタンド
確認してみました。
アマゾンでは扇のように開くタイプと、
横から見ると、Xのように開くタイプがあることがわかりました。
更に、ニトリのHPでも布団干しスタンドと入力をしてみると、
アマゾンと同様に扇形タイプと、X型タイプの
2種類販売していることが確認できました。
あとは、最寄りのニトリのお店がどこなのかと、
店舗に行けば在庫があるのかを
電話連絡で確認です。
ニトリのコールセンターの対応力の評判はどう？最寄りのニトリや商品の有無、価格などを説明してくれる！
ニトリへ電話で問い合わせたいときには、
ニトリのHPの右上に、「？FAQ」があります。
クリックしてみると、下段に、
通販のお問い合わせ先と、
店舗へのお問い合わせ先の
電話番号が表示されています。
電話をするとコールセンターへつながりました。
まずは、自分が住んでいる地域を伝えて、
一番近いニトリの店を紹介してもらいました。
その上で、実際に布団干しスタンドを探していることを伝えて、
ニトリHPに掲載されていた
商品の在庫が最寄りのお店にあるのかを
コールセンターの方へ質問してみました。
すると、店舗へ直接問い合わせをせずに、
該当商品（商品番号で指定）の在庫があることを教えてくれました。
ニトリのコールセンターでは、
まとめて全国のニトリの店舗の
在庫状況を把握している様子です。
問い合わせをする側としては
待たされたり、折返しの電話をまったり、
店舗へ問い合わせをするようにたらい回しにされなくてすんで
とても気分がよかったです。
対面での接客ではなく電話だけで顧客に
好印象を抱かせるスムーズな説明は
素晴らしいです。
ニトリのコールセンターの対応は素早い！最寄りの店舗担当者から連絡の段取りまでしてくれた口コミ
更に、コールセンターの方へ、
在庫があることがわかった上で、
展示品があって直接みることができるのかも
質問してみると、
流石に、展示品の有無までは把握していないようで、
すぐさま、
「店舗担当者からお客様へ折り返し電話連絡をさせていただきます」と
段取りをとってくれました。
たかが、数千円の安い商品であるにもかかわらず、
また、実際に店舗へ行けばわかることにもかかわらず、
丁寧で迅速に質問に真摯に回答しようとする対応には
感動を覚えました。
そして、間髪入れず、すぐさま店舗の担当者から
電話が入り、詳しい説明を聞くことができました。
ライバルのホームセンターとの比較でニトリのコールセンターはどう？
ニトリではない他のホームセンターへも連絡して、
布団干しスタンドの在庫があるかを
電話で確認してみました。
連絡したのは、DCM、スーパービバホーム、コメリ、ケーヨー、
セキチュー、カインズホーム
といったホームセンターです。
どのホームセンターも大抵は、X型はおいてなくて、
扇形の布団干しスタンドの在庫があることがわかりました。
そして、どのホームセンターも同じようなメーカーの布団干しスタンドを
販売しているせいなのか、
価格については質問しづらい雰囲気がありました。
正確に、価格を教えないお店もあったので、
やはり、ニトリのような独自商品を設置していないので、
他社のリサーチを警戒しているのを感じます。
結局、商品を探しているユーザーからすると、
肝心のお値段が確認できない不便さがあります。
アマゾンやニトリは価格をオープンに公開しているあたりは
ユーザーが使いやすく、優れている点です。
ニトリのコールセンターの感じの良い対応は、
店舗への来店をスムーズにしてくれている効果がありそうです。
問い合わせてみた結果は、お値段の上でニトリが勝っていることも、
電話での対応力もニトリが他社より上回っていることが明らかでした。
私の気持ちが「ニトリでの購入」に固まる
動機づけにもなりました。
ニトリのコールセンターの対応力でニトリの好業績の理由がわかる程！高感度が高い
ニトリと言えば、これまでお世話になったのは、
ニトリのシステムキッチンです。
とにかくコスパが高くてお値段以上の
品質で、多くの人に紹介しています。
ニトリはオリジナル商品と価格で好業績が継続しているのだと
思い込んでいましたけれども
コールセンターへ問い合わせてみて、
商品力だけじゃなく
電話での対応力で顧客をスムーズに
購入に向かわせていることがよくわかりました。
ニトリのコールセンターへ携帯電話からフリーダイヤルへ通話する方法
ニトリではフリーダイヤルへの通話は固定電話からで、
携帯電話からは0570からスタートする
ナビダイヤルを設置しています。
もしも、携帯電話からフリーダイヤルを利用したい方は、
スマホから050IP電話アプリをダウンロードすれば、
050Ip電話からニトリのフリーダイヤルへ繋がります。
電話を多く使う方は、イオンモバイルの
「050かけ放題」がとてもお得です。
